CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ ĐỔI TRẢ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NEXT GOLD

Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Chính sách hoàn tiền và đổi trả được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi có vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm.

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm có thể được đổi trả nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
Thời gian yêu cầu đổi trả nằm trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Lý do đổi trả được chấp nhận: sản phẩm lỗi kỹ thuật, giao sai sản phẩm, sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Quy trình đổi trả

Liên hệ với chúng tôi:
- Gửi yêu cầu đổi trả qua email: info@nextgold.vn hoặc gọi hotline: 0927 032 678.
- Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả, và hình ảnh minh họa (nếu có).
Xác nhận yêu cầu:
- Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu trong vòng 2-3 ngày làm việc.
Gửi sản phẩm:
- Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp sau khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận.
- Phí vận chuyển:
  - Đổi trả do lỗi từ phía công ty: Công ty chi trả.
  - Đổi trả không phải lỗi từ phía công ty: Khách hàng chi trả.
Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền:
- Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.

3. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền 100%: Áp dụng trong trường hợp sản phẩm lỗi hoặc không thể cung cấp sản phẩm thay thế.
Hình thức hoàn tiền:
- Hoàn qua chuyển khoản ngân hàng (cung cấp thông tin tài khoản).
- Hoàn bằng tiền mặt tại văn phòng công ty (nếu khách hàng yêu cầu).

4. Lưu ý quan trọng

Chính sách chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua trực tiếp từ Công ty TNHH Công Nghệ Next Gold.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi trả hoặc hoàn tiền đối với sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng.

Liên hệ:
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu, vui lòng liên hệ:

Email: info@nextgold.vn
Hotline: 0927 032 678